Regulamin

Jasne zasady - spokojny pobyt

03 Kwi Piątek

04 Kwi Sobota

Rezerwacja

1. Najmujący pokój Gość zobowiązany jest do okazania pracownikowi Recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Gościa. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie Recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
2. Rozpoczęcie pobytu jest równoznaczne z zaakceptowaniem tego regulaminu przez Gościa.
3. Pokój wynajmowany jest na doby.
4. Opłata za pobyt pobierana jest za całość rezerwacji od Gościa w dniu przyjazdu (z góry). Cena zawiera wszystkie podatki

5. Doba hotelowa od godziny 14.00 dnia przyjazdu do godziny 11.00 dnia następnego.
6. Rezerwacji można dokonywać za pośrednictwem strony internetowej, osobiście w recepcji obiektu, telefonicznie pod numerem telefonu + 48 790 323 680, lub drogą elektroniczną pod adresem e-mail recepcja@hellobielskobiala.pl, dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z zaakceptowaniem warunków tego regulaminu.
7. Nie wymeldowanie do godziny 11:00 spowoduje obciążenie Gościa kosztami kolejnego noclegu.
8. Jeśli wynajmując pokój nie określono czasu pobytu, przyjmiemy że pokój został wynajęty na jedną dobę.
9. Nie ma możliwości odsprzedania / użyczenia swojego noclegu innej osobie.
10. Potrzebę wystawienia faktury VAT należy zgłaszać już w momencie dokonywania rezerwacji.
11. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju Gościa bez wiedzy i zgody obsługi jest zabronione oraz równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego pokój Gościa na odpłatne dokwaterowanie mu tych osób do pokoju w kwocie 300 zł/osoba.
12. Przez cały czas pobytu w hostelu dzieci poniżej 13 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych.
13. Zameldowanie bezobsługowe możliwe tylko po wcześniejszym opłaceniu noclegu.

Regulamin rezerwacji

1. Rezerwacja

Rezerwacji noclegu można dokonać on-line, telefonicznie lub mailowo.

Rezerwacja staje się gwarantowana po dokonaniu wymaganej przedpłaty.

2. Przedpłata

Przy rezerwacjach dokonywanych z wyprzedzeniem pobierany jest zadatek w wysokości 20% wartości pobytu.

Pozostała kwota płatna jest w dniu przyjazdu gotówką, kartą lub przelewem.

3. Rezerwacje last minute

W przypadku rezerwacji dokonanych na 2 dni przed planowanym przyjazdem lub później, wymagana jest płatność 100% wartości pobytu w momencie rezerwacji. Rezerwacje last minute są bezzwrotne.

4. Anulowanie rezerwacji

Gość ma prawo anulować rezerwację w dowolnym momencie przed planowaną datą przyjazdu, telefonicznie lub poprzez formularz rezerwacyjny. W przypadku anulowania rezerwacji zadatek w wysokości 20% wartości rezerwacji jest bezzwrotny.

5. Niepojawienie się gościa (no-show)

Brak przyjazdu w dniu rozpoczęcia pobytu bez wcześniejszego kontaktu z obiektem traktowany jest jako rezygnacja z rezerwacji.

W takim przypadku wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

6. Zmiany rezerwacji

Zmiana terminu pobytu możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem i zależy od dostępności miejsc.

Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy zmiany terminu.

7. Rezerwacje grupowe

W przypadku rezerwacji obejmującej więcej niż 3 pokoje obowiązują odrębne warunki rezerwacji i anulacji, ustalane indywidualnie z obiektem.

W szczególności obiekt może wymagać wyższego zadatku oraz zastosować inne terminy i warunki bezpłatnej anulacji. Szczegółowe warunki są każdorazowo potwierdzane przed dokonaniem rezerwacji.

8. Płatności

Akceptowane formy płatności:

przelew, gotówka, karta, Przelewy24, BLIK

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Regulamin stanowi integralną część umowy pomiędzy gościem a obiektem Hello Bielsko-Biała.

RODO

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Hello BB Katarzyna Strauchman

NIP: 2220725947

(dalej: „Administrator”).

Z Administratorem można skontaktować się w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych poprzez dane kontaktowe wskazane w Regulaminie obiektu lub w potwierdzeniu rezerwacji.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Gości przetwarzane są w następujących celach:

- Zawarcia i realizacji umowy rezerwacji oraz świadczenia usług noclegowych

- Realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, rachunkowych oraz ewidencyjnych

- Kontaktowania się z Gościem w sprawach związanych z rezerwacją lub pobytem, w tym obsługi zapytań i reklamacji

- Dochodzienia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z zawartej umowy

- Zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia (jeżeli stosowany jest monitoring wizyjny w częściach wspólnych obiektu)

(podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

imię i nazwisko,

dane kontaktowe (telefon, e-mail),

dane do faktury,

daty pobytu,

numer dokumentu tożsamości (jeżeli wymagany przepisami prawa),

inne dane niezbędne do realizacji rezerwacji.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

realizacji umowy oraz pobytu Gościa,

wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego),

do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych,

w przypadku monitoringu – maksymalnie 30 dni, chyba że nagrania stanowią dowód w postępowaniu.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

dostawcom systemów rezerwacyjnych i informatycznych,

biurom księgowym,

operatorom płatności,

podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że zapewniono odpowiedni poziom ochrony zgodny z RODO.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych,

sprostowania danych,

usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem,

ograniczenia przetwarzania,

przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji usługi noclegowej. Brak podania danych uniemożliwia zawarcie umowy.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

9. Akceptacja

Dokonanie rezerwacji noclegu, w tym poprzez system rezerwacyjny online, telefonicznie lub osobiście, oznacza zapoznanie się z niniejszą informacją oraz akceptację zasad przetwarzania danych osobowych przez Administratora.